搞懂技术：支持和开发不是一回事
很多老板在面对电脑系统和软件问题时，常常分不清什么是技术支持，什么是技术开发。这就像修车和造车的区别，虽然都和车有关，但做的事情完全不同。
简单来说，技术支持是解决你现在已经有的系统或软件出现的问题，保证它们能正常运行。而技术开发则是从无到有，或者根据你的新需求，创造出新的软件或功能。
技术开发：给企业打造专属武器
如果你的企业想要一套完全符合自己业务流程的系统，或者想要一个独一无二的APP，这时候就需要技术开发服务。
这就像是盖房子。你需要先告诉建筑队你想要什么样的房子（需求分析），然后他们画图纸（设计），接着一砖一瓦地盖起来（编码实现），最后你验收入住（测试上线）。
技术开发的重点在于创造。它是为了解决以前没有解决的问题，或者为了提高效率而进行的创新。
技术支持：企业的后勤保障部队
当你的网站打不开了，或者员工的电脑连不上打印机了，这时候你需要的是技术支持。
技术支持就像是企业的保姆。它的主要任务是：
- 解决突发的故障（比如系统崩溃）。
- 回答用户的疑问（比如教员工怎么用新软件）。
- 进行日常的维护（比如更新补丁，防止病毒）。
技术支持的重点在于维护。它确保你的生意不会因为技术问题而停摆。
企业该如何选择？先看这三点
面对市场上琳琅满目的服务，企业该如何选择呢？不要只看价格，要从这三个方面考虑：
1. 搞清楚你到底要什么
先问自己几个问题：
- 我是要解决眼前的问题，还是要开发新东西？
- 如果是解决眼前问题，是偶尔出问题，还是天天出问题？
- 如果是开发新东西，我有没有清晰的需求文档？
如果你只是想让现有的系统稳定运行，找靠谱的技术支持团队最合适。如果你有宏大的商业计划需要软件来实现，那就得找有开发能力的团队。
2. 看对方的案例和经验
不要只听对方吹嘘自己有多厉害。让他们拿出以前做过的案例来看看。
如果是做技术支持，问问他们服务过什么样的客户，响应速度快不快。
如果是做技术开发，看看他们做的软件好不好用，界面是不是友好。
3. 沟通是否顺畅
这一点非常重要。技术团队如果听不懂你的需求，或者说话满口专业术语让你云里雾里，那合作起来会非常痛苦。
好的服务商应该能把复杂的技术问题，用大白话给你讲明白。
总结
技术支持是防守，保证企业业务不中断；技术开发是进攻，帮助企业开拓新的增长点。
企业在选择服务时，一定要先明确自己的业务目标，再去找对应能力强的团队。只有适合自己的，才是最好的。
